Обмін та повернення

*За законом України спідня білизна не підлягає поверненню та обміну, але ми йдемо назустріч клієнтам і в деяких випадках пропонуємо обмін за умов збереження товарного вигляду і попереднім узгодженням з менеджером.

Умови обміну товарів

Ви можете обміняти та повернути товар протягом 14 днів із моменту отримання замовлення. Оплата доставки під час обміну або повернення відбувається за рахунок покупця.

Через мобільний додаток Нової Пошти або у відділенні, можете безкоштовно обміняти або повернути товар за допомогою послуги «Легке повернення».

Обмін та повернення товару належної якості здійснюється (Стаття 9. Закону України «Про захист прав споживачів»):

якщо він не використовувався;
збережено товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломи та вм'ятини);
збережено цілісність пломби, ярликів, оригінальної упаковки.

Наступні товари не підлягають обміну:

Відповідно до Постанови КМУ №172, нижня білизна належної якості не підлягає поверненню чи обміну, якщо вона не підійшла за розміром, фасоном чи кольором. До цього переліку належать:

панчішно-шкарпеткові вироби (колготки, панчохи, шкарпетки)
спідня та натільна білизна (бюстгальтери, трусики, комплекти, майки)
корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети)
корегуюча білизна
нічні сорочки та піжами
халати
пеньюари
купальники
бодістокінги, боді та сукні з сітки
наклейки на груди
силіконові бюстгальтери
вкладки для бюстгальтера
бандалетки
деякі види панталон
всі види аксесуарів: маски, рукавички і т.д.

Важливі нюанси:

1. Товар неналежної якості: Якщо товар бракований, то ви маєте право його обміняти та повернути.

2. Гігієна: Правило щодо обміну та повернення білизни, діє з міркувань гігієни, оскільки білизна відноситься до предметів індивідуального користування. Тому, повернення та обмін можливий тільки у випадку браку, виявленого у відділенні пошти.

3. Упаковка: Якщо ви розпакувати товар (особливо, якщо була захисна плівка чи пломба, порвали або викинули упаковку), повернути товар навіть у межах 14 днів неможливо (Стаття 9. Закону УкраЇни "Про захист прав споживачів")